Responsable service clients
Emploi
Pleumeleuc, 35, Ille-et-Vilaine, Bretagne
Vous avez pour missions : - Encadrer et animer les collaborateurs du service, en veillant à ce que les objectifs de chacun soient atteints, évaluer les besoins de formation, accompagner leur évolution. - En lien avec les directions transversales, vous serez amené à déployer et suivre les projets qui concernent le service (animations commerciales, phoning, évolutions des postes et de l'organisation.etc.) - Etre relais d'informations, animer régulièrement des réunions de service et communiquer sur les projets et la stratégie de l'entreprise, - Superviser l'administration des ventes (traitement et suivi des commandes, traitement et suivi des litiges, établissement des devis et relances, répondre aux réclamations clients de facturation), - Contrôler la tenue commerciale des comptes clients (application des grilles de remises.), - S'appuyer sur les directions transversales dans leur domaine de compétences en cas de problèmes, leur faire remonter des informations factuelles, suivre l'application des consignes reçues. Gère le quotidien du service : - Suivre la santé financière des clients et estimer l'encours à accorder, le mode de paiement, les délais - Faire appliquer[...]
